Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Na REZE, cada peça é criada com intenção e precisão técnica. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um de nossos dispositivos, preparamos este guia para te auxiliar.

Política de Devolução (Arrependimento ou Insatisfação)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução e o estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso (especialmente no caso de orgonites e dispositivos que não podem apresentar riscos ou marcas de queda) e com todos os acessórios.

• Como solicitar: Envie um e-mail para reze.tec.ancestrais@gmail.com com informando o número do pedido e fotos que demonstrem a integridade do item.

Política de Troca (Pedido Incorreto)

Se você recebeu um item diferente do que comprou ou faltando algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos.

• Para dispositivos como orgonites, pedimos atenção especial à conferência dos minerais e do modelo solicitado.

• Procedimento: Envie fotos do produto recebido para o nosso e-mail, reze.tec.ancestrais@gmail.com. Comprovado o erro no envio, faremos a troca sem custos adicionais de frete.

Defeito de Fabricação

Nossos produtos possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos para defeitos de fabricação (como problemas na polimerização da resina ou componentes soltos).

• Atenção: Por se tratarem de tecnologias que utilizam cristais e resinas, a garantia não cobre danos por mau uso, como quedas, exposição excessiva ao calor extremo (que pode deformar a resina) ou contato com produtos químicos abrasivos.

• Se identificado o defeito técnico, iniciaremos o processo de troca ou reparo sem custos.

Condições Gerais para Aceitação

Para que o processo seja concluído, o produto deve seguir estas exigências:

1. Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;

2. Preservar a embalagem interna e etiquetas originais;

3. Respeitar os prazos: 90 dias para defeitos e 7 dias para erro ou arrependimento.

Prazo de resposta: Após o envio do e-mail com as evidências, retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de Desconto: Você pode optar por um crédito na loja com validade de 90 dias. É uma ótima opção para escolher outra ferramenta de proteção ou medicina que ressoe melhor com seu momento.

• Cartão de Crédito: Após a análise do item, solicitamos o estorno à administradora em até 7 dias úteis. O crédito na fatura depende das regras do seu banco (podendo levar de 1 a 2 faturas).

• Pix ou Boleto: O estorno será realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, ficando disponível para saque ou transferência para sua conta corrente.

Com gratidão, Equipe REZE – Tecnologias Ancestrais